前不久在某宝办理签证，遇上个稀奇事儿，照理这第二次办，还是同一家店，应该熟门熟路，畅通无阻了呢。

但有时候，事情总是会出人意料。

我以为的「畅通无阻」竟在提供资料前就卡壳了，长达30分钟的沟通，甚至中途还换了一个客服，所有的问题都围绕着「是否需要申请撤销一张已经使用过的签证」而展开。

单次的签证在使用完后即刻就失效了，这是基本的常识。客服却告知「签证虽已失效，但有效期还没过」，坚持需要我先申请撤销这张「已经失效的签证」才能再次申办新的。

What？？？黑人问号脸的我努力尝试用脑中的常识去理解这个操作，百思不得其解。问二次办理成功的朋友，都没有碰到这个情况，万能的搜索引擎也没有半点蛛丝马迹，甚至去咨询了其他店家，均回答从未有过这种操作。作为一个信息搜集小能手，瞬间觉得自己非常无助。

朋友说，那你就麻烦点提供下资料撤呗；

家人说，多一个步骤，他们也不会自找麻烦啊；

如此说来，办理成功才能交易成功，收到款项，平白无故怎会自找麻烦？于是，最后尝试让客服提供相关政策说明无果（无明文规定，是其他客户办理的经验）之后，尽管心中一万个问号在打转，我还是决定相信对方的「专业」。

按照客服提供的模版，将资料发到了他们后台负责撤销的邮箱。

然后呢，第二天一早，收到了一句简明扼要的回复：

您好，已经失效的无法办理撤销，您直接申请办理新的即可，谢谢。

那一刻的心情是这样的

(╯‵□′)╯︵┻━┻

造成这样的局面的原因有很多，包括对于客服的培训不足，前后台的规定不统一等等，但这些都不受我控制，暂且不论。

其中让我感到最无助的原因在于「信息不对称」。

由于这个签证只能委托有资质的旅行社办理，个人无法自行办理。于是，我们只能根据旅行社的要求进行办理，当然，我们可以透过网络、他人经验等等方式去了解。

但一旦碰到我这种情况，当「常识与要求出现冲突」，当「前人的经验与要求出现冲突」的时候，我们该如何处理？

是选择相信专业，还是死磕着要搞清楚？

基金投资顾问经常说，把钱交给专业机构来打理，毕竟自己去变专业，一来成本太高，二来也不一定想变就能变。

要么自己变专业，要么交给专业人士处理。

看上去完美没毛病，除了本身的专业之外，其他领域我们都算“业余”的。即便花时间去学习专业以外的领域，但要达到「专业」的程度，需要投入大量的时间和精力，以及拥有足够多的实践机会，这些对于我们本身的专业来说，并不是难事，在学校、在公司，我们拥有天然的优势去实践，而专业以外，达到同等的条件却需要付出更多的努力。

既然那么困难，那就完全交给专业人士处理吧。

如若在这个过程中，完全信任专业人士，任其发挥，倒也相安无事。可是一旦有一丁点疑虑，且疑虑很难考证，问题便来了，究竟该如何是好。由于「信息不对称」存在，有时候即便耗尽全身力气，可能也无法验证真想究竟如何。

全交也不是，尽信也不是，不信也无法，似乎看起来没有一个终极解决方案，那么我们能做些什么？可以参考查理·芒格的这段话：

你必须知道重要学科的重要理论，并经常使用它们 —— 要全部都用上，而不是只用几种。大多数人都只养成一个学科 —— 比如经济学 —— 的思维模型，试图用一种方法来解决所有问题。你知道谚语是怎么说的：“在手里拿着铁锤的人看来，世界就像是一颗钉子。” 这是一种处理问题的笨方法。

《穷查理宝典》

学习重要学科的重要理论，也许无法100%帮我们做出专业的判断，但会留给我们一个方向，一旦我们所依仗的专业人士出现任何偏差，至少我们可以有章可循。