从哪儿开始

上课铃声一响，这堂课开始了

会议时间一到，会议开始了

裁判哨声一响，比赛开始了

表白成功了，恋爱关系开始了

领完证了，婚姻关系开始了

现实生活中，「开始」有着明显的仪式感，通过声音、动作、文字等各种形式提醒着你应该切换成另一种状态了，很直接也很简单，你甚至不会去思考为什么铃一响就上课/下课了。

而当这事儿移到互联网上，就没这么简单了。

早期的网站/APP多数是以「注册」或「登录」为入口/起点，这也算一种「开始」仪式，只有当你注册成了会员，才能「开始」获得该网站的服务。听上去有点不可思议是吗，我还什么都没看到呢，就要我注册个账号？我就想随便看看，看看再做决定不可以吗？

之后，越来越多的网站/APP提供了「随便看看」的功能，即，允许不注册/不登录就能获取到网站提供的服务，比如我总是提到的新闻客户端「即刻」，一开始并不需要注册账号，它就会默认推送一些主题给你，当然你也可以选择自己感兴趣的，未登录与登录的区别在于你的喜好和订阅是否可以在不同设备间同步以及你能发表评论，其他使用上没有任何差别。另一个APP「英语趣配音」，一开始也不需要注册账号，可以选择游客模式，也能配音、上传、分享，功能不受限制。

这样相当于提供了一个「快速开始」的入口给用户，不需要复杂的操作，打开了就能看，在使用了一段时间之后，根据自主意愿再选择是否需要回到古老的「注册/登录」的入口，这时候多半已经是想成为产品的深度用户了。

为了让用户的体验更流畅或者说是降低用户的初次使用成本（毕竟如今的注册账号最小范围还是要填个手机号的），互联网产品在设计的时候，通常会尽可能弱化「开始」仪式，让用户随到随用，而不是做完一个标志性的「开始」动作之后才能继续使用（当然，目前还有很多产品在执着地要求用户必须先注册才能使用各项功能），比如很多电商网站，直到你回到购物车准备下单的时候才会提示你需要注册/登录，有的甚至也允许你在未登录的状态下完成订单，只不过每次都需要通过订单号去查询进度，而不是在「我的个人中心」类似的地方。

这样设计，确实能让用户在最快的时间内先尝试着用起来，Just Do It

但又带了另外一个问题，对于有选择困难症的且没有具体目的的人群来说，面对琳琅满目的内容，竟不知从哪里「开始」。比如打开一个在线课程的网站，想着能学点什么，种类繁多的学科，每个学科下还有种类繁多的课程，看花了眼，很多课程看起来都不错，但对于零基础的人来说，不知如何挑选，先试听了再说？可是，要试听很多，听了前面的，忘了后面的，晕头转向。

于是，看起来，这样一个没有明显「开始仪式」的模式，给用户足够自由的同时，可能也会让人陷入迷茫中，毕竟选择权在Ta手上。特别是被电商们用各种推荐算法惯坏了的人群，习惯了在推荐清单中删掉自己不想要的，就像我昨天在「择偶标准」中提到的，比起「想要的」，人们更清楚自己「不想要的」。

那么，习惯性的操作就是，首先由人/系统提供一份推荐清单给你，有了这份看得见摸得着的清单，你就能很快地从中剔除自己不想要的，留下来自己想要的。这种测试持续进行，那么这个产品就会越来越了解你，哪些内容你是明确拒绝的，而哪些又是你喜欢的，久而久之，你会认为这应用简直成了肚子里的蛔虫，对你的喜好了如指掌！当然，因为你每用一次，就会告诉Ta你的选择是什么，而当这些选择被打上标签归好类，就能轻松投其所好了，头条就是这样做起来的。

所以，在互联网上，完全没有开始入口的「随便看看」或许只适合于目的性很强的人们，比如你就是要搜一门素描入门课，买一只剃须刀，那么内容再多也不会有困扰，直奔目标而去即可。而更适合目前大多数人使用习惯的方式是提供一个比现实生活稍弱一点的「开始」仪式，就由系统随机挑选一些内容给你，或者你可以选择一些大致的范围，比如「艺术课程」，不需要很精确，让你至少能「开始」，之后就是持续的A/B测试，实际上就是由系统算法去协助迷迷糊糊的你找到自己感兴趣的东西。

在设计产品的时候，当你有了好的产品内容、好的操作体验、贴心的客户服务等等，还有一个关键的问题，就是用户应该「从哪儿开始」，一个流畅又自然的开始，才有之后的用户体验。

生活中也经常会出现这样的问题，给自己制定了一个浩大的计划（健身、学习、创业等等），然后发现，计划太大，无从下手。又被「好的开始，是成功的一半」这句话所累，努力想要去营造一个完美的开场，为此需要付出诸多准备，不容许有一点点瑕疵。而一旦期间遭受到一点点挫败，就很容易被「拖延」所侵蚀，还要美其名曰「为了追求完美」。

同样的道理也体现在大学的培养机制上，是宽进严出，还是严进宽出。先略带粗糙地开始，然后给Ta时间去历练，时间到了，就应该有所表现。还是，力求「完美的开始」，之后默认会一直保持这样的水准，随Ta去。

我有一个全盘计划，却还没想好怎么开始

我有一个创业点子，就差一个工程师了

就像是我们没有学会好好告别一样，很多时候我们「从哪里开始」都没有好好想过。

「从哪里开始」没有完美通用的答案，如果你受困于「完美的开始」，就试着粗糙一点先开始，再慢慢改进。如果你被选择困难纠缠，就试着让自己无论如何先从其中一个开始尝试，以此为起点，慢慢缩小自己的选择圈，时间不会太久，你会走到那个真正的「开始」面前。

旧文参考：

生活要有仪式感