现在广告营销电话的成本是越来越低了呢，从第一句话已经快分不出是人还是机器了，或许第二句也不能，唯一能分辨出来的机会就是，当你开始说话，而那头还在自顾自地按照设定的内容继续，不会被打断，也不能被打断。这还算比较初级的，只有播放，没有交互，体验比较好的当属前几年Google 开发者大会演示的智能语音机器人，有交互的语音才有意义。

为什么突然想到这个呢，起因在于今天开了个电话会议，哦，或许都算不上会议，只是点对点的双方通话，为了表达正式，就称之为「会议」，这次会议将令我此生近期难忘，以至于在结束了1小时之后，我仍然陷入深深的疑惑中，当然刚开始是有点愤怒，所以原谅我接下来的有些用词会带点情绪。

我在 被挟持的理智 中曾提到过一种人 ——「聋瞎但不哑」（原谅我想不出更友善又能表达到位的词了。

世上有那么一种人，在某个时刻会开启「聋瞎但不哑」模式，无论你说什么写什么，就像透明了一样，入不了 Ta 的眼，也钻不进 Ta 的耳，坚定不移地照着自己的逻辑自说自话。

今天电话那头的这位，我们暂且先称为 M 先生吧，因为用的是网络语音通话，起初我真的以为是信号不好，导致 M 先生需要一直重复他说的话，防止我没有听清。但在我明确表达了「你要表达的意思我明白了」，M 先生依然在重复，不难分辨出这跟网络已经没关系了，就算是同一个人说同一句话，除非是念稿子，即便表达意思一样，但句式用词多少有些差别。

为了终止这个听起来像是会无限循环下去的“自动语音”，让我可以尽快回归到纯粹的代码世界中去，我打断了他的节奏，重新组织了语言，用我理解的方式复述了他的观点，然后再加上我的建议。说完不忘问一句「我这样解释你能听明白吗？」

听到了一句「懂，明白的，理解」，我似乎舒了口气，事实证明我还是太年轻，紧接其后又开始了梦魇般的“自动语音”。而且不再有机会打断了，在我打断的同时，自动语音依然在继续。

从业以来，大大小小的会议也算主持和参加过不少，不说控场控得极好，但至少是正常水准吧。开着免提，关掉麦克，我开始静下来思考这魔幻的现实。

在我不再想着去解释，停下来的时候，我很快想明白了这一切。针对他提出的观点，他想得到的是一个「能做」的答复，而我的答复是「不能做」，于是在这个前提下，他似乎是想说服我并得到自己想要的那个答复，但又没有更好的理由，于是只能重复同样的一段话。于是就出现了“自动语音”的一幕。

简单来说，这是一个很老套的故事，「非业内人士」提出了一个他认为很简单的需求，希望技术来实现，但被技术拒绝的故事。

说服人的方法有千千万万种，但「复读机」式的方法真不是一个明智的方法，一方面完全阻断了交流的通道，另一方面也没办法通过倾听对方的想法来修正自己的观点，所谓「损人不利己」。在这种情形下，只有其中一方以高压强制终止此次会谈，才会结束，或者其中一方存在明显的优势，比如有相当的公信力或者“位高权重”，想起了网上疯传的那个「在医学隔离点说不给矿泉水喝没有人权的女网友」，民警几近命令式的「口头警告」才让她稍微消停了点。

有时候，我们也会怀疑是不是自己的表达有问题，导致对方无法领会自己的意思，会存在这样的情况，知识领域的不同，思维模式的不同，都会引起误解。但，在此之前，需要先分辨那个让我们“怀疑”自己的人，是个什么样的表达者，如果属于我前面所说的「聋瞎但不哑」型，那么，多说无益，基本上无需解释太多原委，想要用道理说服 Ta，几乎不太现实，只能靠「权威」，即便 Ta 不愿接受也只能接受。

那么如何分辨这种人呢？特征很明显，你会发现无论其他人说什么， Ta 依旧坚定地一条道走到黑，不曾停下来思考别人提出的问题，或做出任何回应，基本上就是了。

但，这里有一点会比较容易混淆，「真理掌握在少数人手中」，有时候「特立独行」或许才是事情的真相，那，如何区别哪些是真正有价值的观点，和，只是想遂了自己心意却不分对错的观点呢？

很遗憾，我还没有总结出这样一套判断公式，或者说「只可意会，不可言传」吧，见得多了，也就能分辨了。始终记着那句话「常与同好争高下，不与傻瓜论短长」。

好了，抱怨完了，事情也解决了，看了看国外疫情的新闻，今年太多「有生之年」系列了，有生之年看到一个发达国家的大使馆向另一个国家的网友求捐助。

世界纷纷扰扰喧喧闹闹 什么是真实

五月天「最重要的小事」

旧文参考：

被挟持的理智

小白兔和淡定猫