想想容易，写出来难

前几天群里有个讨论话题，关于处理复杂问题以及工作流的一些经验分享。不假思索地敲起键盘准备分享一番。

身处创业公司，时刻都需要面对挑战，一波又一波的从0到1，长期处于战斗状态，对于复杂问题不说能处理的得心应手，至少还是有些许发言权，至于「工作流」，不同于大公司层层叠叠的组织架构，结构相对扁平，更多的是针对产品本身，技术实现以及用户体验等，都需要通盘考虑，那么，参与这个讨论该是如滔滔不绝。

然而，事实是，当我整理好了话题参与格式，开始写内容的时候，竟然不知从何说起。平日里那些经验变得支离破碎，写了又删，删了继续写，如此反复几次，似乎都无法把心中所想系统地表达出来。

很奇怪的现象是不是？明明自己实际做起来是自成一体的，但等到要把这一套写出来，却很难组织。我大致分析了下其中的原因，主要有以下几点：

1. 平日里都有具体的应用场景，可以根据实际情况逐项分析，而到了归纳总结的时候，要去回想这些场景，存在一定的记忆困难。

2. 之所以无从说起，还是因为平时的这套工作方法只是习惯成自然，对自己而言几乎是条件反射，但并没有花时间去进行梳理，因而尚不能算作是体系。

3. 自己明白 与 让别人明白，是完全不同的两件事，让别人明白不能有任何思维跳跃的过程，需要一步一步讲明白前因后果。

而其中最重要的一点，是第二条，未能系统地对自己的这套方法进行归纳总结，即，花时间把平日里那些实际的案例整理出来，分析当时的处理方法，将具体的操作抽象成一套可以复用的方法论。在没有完成这个步骤之前，充其量只能算作是条件反射，而不是一套体系。

那么，如何来归纳呢，最简单的方法就是写下来。写作真的是很神奇的一种技能，在落笔之前，也许你还只是隐约有个想法，一旦开始写，写的过程就是在帮助自己梳理思路的过程，当脑中支离破碎的念头最终形成文字，有时候都能把自己吓一跳，有种「原来如此」醍醐灌顶的感觉。有的时候，写出来的文字，跟平日里本人说话的风格差别挺大，也不奇怪，毕竟话从口出的思考时间有限，而写出来的东西一定是经过深思熟虑反复斟酌的。

在想明白了这些道理之后，也终于可以解释为什么在写讨论话题时思路卡住了。因为我所认为的体系还并没有完全形成或者成熟。

我尝试着整理了一下。

处理复杂问题的核心要是把复杂问题简单化，细分到足够简单的点，并挖出其中的主线，只包含最重要问题的主线，不带任何分支。

在这个过程中，如何分辨出「最重要的问题」是最核心的点。比如我们要做一个在线视频课堂，最核心的问题在于解决老师和学生接入课堂，进行视频交流，这是主线，另外，还涉及到很多周边问题，比如老师的教学工具，学生的实时反馈工具等等，但这些就是主线上的分支，当主线跑通之后，再逐个加上即可，分支上可能还有分支，逐层细化。

处理复杂问题的过程就像是画一棵树，我们一般都是先画树干，然后再是树枝、树叶、甚至树叶上的脉络。

有了这棵树，关于工作流的问题也就可以解释了，顺着这棵树，每根树枝上分别需要得到哪个节点的支持，而节点与节点之间又将如何互相作用，就也能顺着理出来了。

所以关键在于正确地画出那棵树，树根是树根，树干是树干，树枝是树枝，不至于本末倒置。其实任何事情都是这样，摸清脉络之后问题都能迎刃而解了。而具备这样的能力，不仅需要在专业知识方面足够精通，还需要有全科知识背景，否则就很容易以偏概全，分不清主次。

想想容易，写出来难，所以我们更应该坚持写下来，只有不断地写，才能反过来去打通想和写的关系，有朝一日，所想即所得，头头是道，信手拈来。