职场中的个人形象

花火田丁 花火田丁 2019-04-05 15:58:18 +0000

题图来自于NextDay

刚好在盒马订单派送的时候下了个楼,完美错过。快递小哥电话过来,让他放门口,一会儿就回去了。信号不太好,断断续续地听到小哥说好的,放在“门板”上了。

“门板”?Anyway,只要放门口了就好。回到家发现盒马袋子挂在了“门把手”上,哦,原来是“门把”。

虽然我只是让他放在门口,考虑到食物,小哥并没有直接放在地上。就这个细小的动作,瞬间让我对快递小哥产生了敬意,这个“敬意”同样送给盒马配送。

相比之下,有些配送不打电话或者压根不敲门的不说,送错门牌也大有人在,简直无力吐槽。于是跟着对那家配送公司的印象也变得很差。

这两个例子,更多的是配送小哥个人行为的体现,或者是个人的配送习惯,公司的配送要求基本上只管是「送到」就好,怎么送、怎么联系虽说都有规定,但最终怎么做还是取决于配送员本身。

在这种情况下,无功无过,风平浪静。但若是出了差错,客户的第一反应虽是针对这个配送员,同时也会对这家配送公司产生不好的印象,反之亦然,如果客户很满意,也是同时对配送员和配送公司都满意。这样看起来,所谓「个人行为,不代表公司立场」的说法很难站住脚。职场之中,我们每个人都会被贴上某个标签 ——「XX 公司员工」,我们在工作中呈现的任何行为都会与这个标签挂钩。能力超群的,也会被解读成为「XX 公司的 XXX 很厉害」,因为我们当下所处的环境就是「工作」,自然,也逃不开这个角色代入。

当然,如果个人能力很强,甚至超出了企业本身的知名度,那么这时候个人就有可能跳出「XX 公司」这个标签,人们会认为 Ta 无论在哪个企业都会很出彩,因为自身能力突出。而如果个人表现极差,有损个人形象暂且不论,人们普遍的看法就会怀疑这个公司是不是会有很多这样的人,进而有损企业形象,普遍来说,人们对于「不好的事情」总是会下意识地去“放大”其真正的影响。所谓“猪队友”大概也是这样的道理,坑了自己人,同时也让外面的人看到了团队的短板。

每个人都有自己的个性,但在职场,个性之外还包了一层公司属性,而这层属性很多时候所造成的影响力远超出我们的想象。


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