谈谈付费软件

在把绿色大象换成 Notion 之后（参见 是时候换成 Notion 了），只保留了一台电脑上的客户端（因为里面的数据还没迁出来），手机 APP 也已删除，唯一保留了一个它家的 APP —— Scannable（扫描宝），一只蓝色蝴蝶🦋 LOGO 的扫描软件，印象中这个 APP 没有做过太多宣传，推文里也极少看到，算是绿色大象家的“边缘产品”。

凭良心讲，扫描宝做得不错，用了之后，很少再用打印机去扫描了，会自动变黑白、加深颜色、自动矫正梯形等等，而且界面也很简洁，扫描完可以选择保存到手机相册或者大象家笔记。之前一直是免费使用，最近打开，发现默认加上了水印，要升级成 Premium 才可以去除。心想，莫不是因为绿色大象增长有压力，突然发现这个边缘化的 APP 的用户量还不错，趁机来收割一下？（希望不是

而且，扫描宝是另外一套会员体系，也就是说即便你是大象家的高级会员，要用扫描宝，还是得另外购买，很神奇吧。价格倒也不是特别贵，但这套路着实让人有些看不懂了。

做产品要盈利这是天经地义的，毕竟是商业行为，公司要持续运营下去，员工也要有收入。但现如今「赚用户钱」这件事没那么简单，不是想收就能收到，除非无可替代，那么功能再难用界面再难看，用户骂得再厉害也还是会一边骂一边继续用下去。反之，如果替代品众多，那么就要想方设法去与用户建立联系，让用户“心甘情愿”付费，或者体验为王（比如 APPLE），或者让用户觉得“占了便宜”（比如某多）。

作为软件从业者，从我角度来说，多少也有些矛盾，虽然近几年国内愿意为软件付费的人群在增加，但“习惯”了免费软件的观念没那么容易改变，所以大多数人去评价「付费软件」时其实比「免费软件」要苛刻，同类型的软件，一个收费，一个免费，免费的功能不好用，想想毕竟没出钱，算了算了，要求别太高了。而收费的呢，因为出钱了，对功能的预期便是「要让这钱花得值得」。

除了从「免费」向「收费」转变，收费模式也在转变，采用「订阅」方式的越来越多，比如前阵子闹的沸沸扬扬的「彩云天气 Pro」。国内的民众好不容易开始适应「付费」，即「买断式付费」，花一次钱就可以一直使用。渐渐地，发现软件们都开始要求按月、按年去付费，就开始觉得不爽了。

但其实从开发者的角度来说，如果这个 APP 开发出来之后不再去更新，也用不到任何网络服务，iOS 更新、Android 更新也不用去跟着适配，就是个本地的工具，那么，一次性买断收费是没有问题的。

而现在大多数 APP 都是基于网络服务的，那意味着开发者至少需要有一台后台服务器，同时需要考虑网络流量的费用，有些还有第三方接口服务，比如查个天气，很多质量有保障的接口都是付费的，这些都是银子啊。

同时，手机操作系统的升级也越来越频繁，iOS 也还好，界面尺寸上也就那么几个，但 Android 真的是千机千面，各种奇怪的尺寸，所以一般都只会写支持某几款主流机型，其他的，等发现了问题再去修改。这些也都是工作量啊。

另外，对于“用爱发电”的开发者，想到了好玩的功能，也会想着加入进去，不是做完了就不管了，还在持续地让这个产品变得更强大更好用 ，这些也都是心血啊。

虽然，这些并不一定都要折算成钱，摊到用户头上，但至少，这些都是实实在在的成本，一个好的产品，从来都不是一锤子买卖，赚完就走，而是需要持续的优化和运营，如果用户愿意去享受后续的优化和运营带来的便利，那么就和产品一同成长，这是最好的局面，如果不愿意或者没想好，那么就先不订阅，等到想通了认可了再来订阅也可以。从这个层面上来说，「订阅式」其实是给了用户可以“反悔”的机会，而不是买了就要受着，不爽了也可以不再订阅。

当然，既然不是一锤子买卖，订阅模式的收费方式，对开发者也提出了一定的要求，要对得起支持他们持续交付的用户，尽可能地提供更好的功能更好的服务，让用户觉得「物有所值」以及「未来还想一直支持下去」，同时也要去思考如何在不影响体验的情况尽可能地缩减成本，把钱都用在刀刃上 —— 产品的提升和优化上。

也许是因为离这个行业比较近，我对于「付费」本身没有特别敏感，但对于功能的迭代比较敏锐。有的时候，软件更新了一些功能，就会想着「啊这，产品经理换人了吧」，过了阵子，让我懊恼的更新回退了不见了，心想「咦，大概原来的产品经理又回来了」，自己做产品，同时又用着其他产品，明白开发者的处境，但同时又是一个挑剔的用户，这样矛盾的自己，想想也挺有意思。

收费还是免费，一次性还是订阅，其实都不是问题的关键，抛开比较野的砸钱扩张的方式，我还是坚信这一点，关键还是产品本身，有足够的吸引力，有好的体验，尊重用户，尊重同行，做一个正向的企业，才是正道，才能长久。